Статья о том, как франчайзи может обоснованно донести свои претензии до компании-франчайзера. Автор приводит пример крупной сети пиццерий, которая не может достичь обещанного финансового результата и хочет снизить размер роялти. Автор анализирует финансовые показатели за 1,5 года работы и выходит на переговоры об изменениях условий. В результате франчайзер готов доп.соглашением снизить размер роялти на текущий год и пересчитать весь предыдущий на новых условиях.